Да ли би требало да препустите друштвене медије агенцији?

Без обзира на величину вашег пословања, управљање друштвеним мрежама може бити тешко. Ако се дружите са интерним маркетиншким тимом, знате да је потребно време и труд да бисте били у току са својом игром. Али како ваш отисак расте, мораћете да одлучите да ли желите даље да улажете у изградњу свог интерног друштвеног тима или задатак предате агенцији.



Зашто бисте размотрили оутсоурцинг? Можда је ваше интерно маркетиншко особље преоптерећено све већим захтевима управљања друштвеним мрежама или можда желите да повећате своје присуство више од онога што је ваше особље способно да одржи. Ангажовање додатног особља може бити скупа перспектива, али исто тако и коришћење агенције.

Да бисмо одлучили шта је најбоље за ваше пословање, размотримо предности и недостатке сваке опције.



Кључна разматрања за задржавање сопствених друштвених медија

Прос

  • Заступници запослених: Ваши запослени знају ваш бренд, ваше пословање и вашу културу. Интерни тим је у најбољем положају да то саопшти својим следбеницима, без потребе да их убрзава у вашем послу.
  • Поједностављена комуникација: Често је брже и лакше комуницирати са интерним тимом. Иако је агенција удаљена само е-поштом, постојање социјалног тима у вашој канцеларији значи да ћете можда требати само прошетати ходником да бисте разговарали о променама у вашем друштвеном смеру. То значи да је мања шанса за погрешну комуникацију. Поред тога, интерни тим може лакше да саопшти друштвени увид остатку ваше компаније, од корисничке службе до истраживања и развоја.
  • Ефикасност трошка: Интерно управљање друштвеним каналима може бити јефтиније. Стално запослени или посвећени тим може бити скуп, али агенција може бити и већа. Нарочито за мања предузећа или она са ограниченим социјалним потребама, имати би смисла имати маркетиншку особу која се хонорарно бави друштвом.

Цонс

  • Ограничена стручност: Ваше особље можда неће бити социјални стручњаци, посебно ако имате чланове тима који су посвећени само томе да се социјално баве пола радног времена. Недостатак социјалне стручности може значити спорији раст или повремени социјални промашај док ваш тим учи ужад.
  • Тешко за скалирање: Мало особље у вашој кући можда се неће прилагодити вашим потребама. Ако ваше предузеће има само мали тим који управља друштвеним мрежама, могли бисте да препустите особље кад некоме треба одмор или му треба дан боловања. Ако вам је потребно додатно особље за рад са друштвеним догађајима или ванредним ситуацијама, то такође може представљати изазов. Агенција ће имати особље које ће покрити ваше социјалне потребе било ког дана у недељи.

Кључна разматрања за преношење ваших друштвених медија

Прос

  • Шира стручност: У агенцији раде стручњаци за друштвене медије из ширег спектра индустрија. Запослени у агенцијама знаће детаље сваке друштвене платформе и знаће како да на најбољи начин искористе сваку мрежу за ваше пословање.
  • Већи, флексибилнији тим: Агенција вам пружа комплетан друштвени тим без муке око управљања појединачним распоредима. Имаћете приступ и графичким дизајнерима, видео уредницима и стручњацима за аналитику који знају шта најбоље функционише у друштвеном простору.
  • Штеди време: Додељивање одговорности за друштвене медије агенцији уштедеће време и вама и вашим запосленима које можете потрошити усредсређујући се на друга подручја вашег пословања.

Цонс

  • Мање стручности: Иако су агенције стручњаци за друштвене мреже, нису стручњаци за ваш бренд. Мораћете да потрошите неко време да их прилагодите својим пословним потребама.
  • Управљање аутсајдерима: Предаја ствари агенцији не значи да можете у потпуности опрати руке од свих социјалних стратегија. И даље ћете морати да трошите време пратећи оно што агенција чини за ваш бренд, преносећи ваше променљиве потребе и циљеве.
  • Цена: Агенције би могле бити скупље, али одмери трошкове наспрам онога што би било потребно за изградњу већег интерног тима.

Најбољи начин за решавање ваших потреба за друштвеним медијима?

Одговор је: Зависи. У ствари, можда постоји и срећан медијум.

Имати интерно социјално особље и Коришћење агенције за подршку може вам пружити предности и једних и других док умањује недостатке. Чланови вашег друштвеног тима у предузећу могу да преузму неке од ваших социјалних стратегија, користећи своју стручност за бренд да би обрадили прве захтеве друштвених медија. У међувремену, можете се ослонити на агенцију за подршку и скалабилност, доносећи за сто неке спољне експертизе о друштвеним мрежама.

Напокон, друштвени медији су изузетно лични. Требала би бити и ваша стратегија.