Ако и даље покушавате да дефинишете и довршите своје циљеве на друштвеним мрежама - не знојите се. Дефинитивно нисте сами.



Према ХАСХТАГС индекс: оснажи и подигни , скоро пола маркетинша напомињу да је њихова главна борба усклађивање њихових кампања на друштвеним мрежама са циљевима компаније.

Можемо потпуно разумети зашто.




како направити инстаграм као пословни профил

Јер не постоји „прави“ одговор на оно што ваши циљеви на друштвеним мрежама морају бити.

Заправо, наше истраживање примећује да се главни приоритети друштвено паметних предузећа увелико разликују од компаније до компаније.

врхунски циљеви друштвених медија

Слушајте: покушај кретања кроз друштвене мреже без завршетка игре је и застрашујући и фрустрирајући.

Уместо тога, трговци би требало да буду овлашћени да пређу на посао.

То значи знати баш тако шта бисте требали радити свакодневно да бисте задовољили потребе њихових компанија, клијената и купаца са којима радите.

И зато смо саставили овај водич за постављање циљева друштвених медија. Такође смо креирали шаблон циљева друштвених медија да вам помогну да развијете свој план. Преузмите га испод или погледајте наш цео текст бесплатни приручник за друштвене медије ако тражите више ресурса за унапређење стратегије у 2020. години.

Преузмите ПДФ

Зашто су циљеви друштвених медија толико важни?

Маркетинши си не могу приуштити да игноришу поступак постављања циљева на друштвеним мрежама. Испод је само неколико разлога зашто је одређивање циљева апсолутно неопходно за маркетиншке стручњаке.

Циљеви вас држе одговорнима

Без обзира да ли радите у име компаније или клијента, трговци све више очекују да разговарају повраћај улагања у друштвене медије са својим шефовима.

Друштвени медији имају несрећну репутацију временског одмарања међу неким критичарима. Дефинисањем циљева моћи ћете да укажете на одређене кораке и радње које предузимате да бисте задовољили потребе свог предузећа и оправдали своју улогу.

Циљеви усмеравају ваш буџет

Истраживање нашег индекса примећује да се једна трећина маркетинша бори да обезбеди одговарајући буџет за своје друштвене кампање.

Јао.

Али опет, схватамо. Предузећа неће прскати готовином по друштвеним мрежама „само зато“.

Можда сте ласерски фокусирани на стварање садржаја. Можда желите да уложите све у Фацебоок огласе.

У сваком случају, утврђивање ваших циљева и акционог плана је кључно за откривање шта треба да потрошите да бисте видели резултате.

Циљеви подстичу трговце да обраћају пажњу на податке

Овде у Спроут-у смо о свему социјални подаци .

И подстичемо трговце свих облика и величина да приступе друштвеним медијима заснованим на подацима.

Циљеви друштвених медија су зависни КПИ и метрике . Састављање кампање са високим учинком значи разумевање шта покреће иглу у смислу ангажовања, кликова и прихода.

Како започети постављање циљева друштвених медија

До сада вероватно већ имате добру идеју зашто не бисте само требало да је „преусмерите“, зар не?

Добро! Сада ћемо заронити у детаље како поставити циљеве друштвених медија.

Следећи оквир је поштена игра за свако предузеће, без обзира на то на коју друштвену мрежу се фокусирате.

Почните са широким циљем

Поп квиз: зашто је ваше пословање уопште активно на друштвеним мрежама?

Обећавамо да не покушавамо да вас поставимо на место.

Почетак са циљем велике слике чини процес постављања циљева мање застрашујућим.

Ево неколико примера за референцу:

  • Мали бизнис: ангажујте локалне следбенике и повећајте веће присуство заједнице
  • Покренути : изградити свест о новом производу и створити потенцијалне купце за њега
  • Предузеће предузећа : обезбедите правовремени канал за подршку купцима како бисте повећали лојалност купаца

Имајући на уму широки циљ, можете почети да размишљате о одређеним, детаљним циљевима који ће директно инспирисати ваше свакодневне друштвене активности.

И хеј, то нас води директно до следеће тачке.

Постављање СМАРТ циљева

Ево где улазимо у глатку песку.

Након што схватите своје циљеве велике слике, време је да истакнете своје СМАРТ циљеве на друштвеним мрежама.

СМАРТ оквир за постављање циљева је лудо популаран и не можемо га препоручити довољно за социјалне маркетинше.

У случају да нисте упознати, СМАРТ је скраћеница за:

  • С. пецифиц: Ваши циљеви треба да буду јасни, једноставни и дефинисани.
  • М. једноставно: Овде долази аналитика. Желите циљ који има једну или више показатеља.
  • ДО цхиевабле: Да ли је то могуће или није могуће у оквиру ваших ресурса?
  • Р. еалистично: Да ли је могуће остварити своје циљеве са тренутним ресурсима времена и новца?
  • Т. осетљиво на име: За сваки циљ је потребан временски оквир, било да је реч о години или неколико месеци.

Видиш како то функционише? Овај приступ постављању циљева резултира директном акцијом која је поткрепљена подацима. Ми заправо имамо своје шаблон циљева друштвених медија на основу СМАРТ технике коју можете преузети у наставку.

Преузмите ПДФ

Идентификовање метрике циља

Даље, време је да идентификујете показатеље које желите да доделите својим циљевима.

Као што је напоменуто, постоје КПИ и метрике везан за сваки циљ.

Користимо „повећање свести о бренду на Фацебоок-у“ као пример циља. За трговце који су усмерени на овај циљ, желели бисте да обратите посебну пажњу на следеће:

  • Број навијача
  • Утисци странице и поста
  • Пост Реацх
  • Кликови на везу (ако повезујете на блог компаније)
  • Аналитика веб страница за Фацебоок препоруке

У СМАРТ квару, „повећајте свест о бренду у наредна 3 месеца“ за кафић може изгледати отприлике овако:

  • Специфично: Повећајте свест о бренду на свом Фацебоок налогу у кругу од пет миља од кафића.
  • Мерљиво: Повећајте број вентилатора за 15%. Повећајте кликове на везе на постове о новом кафићу за 15%. Имајте просечан досег од 1000 људи по посту.
  • Оствариво: Да
  • Реално: Повећајте број нових постова у кафићу са оглашавањем за 15 долара по посту, циљајући публику у кругу од пет миља. Размислите и о постављању специјалних информација из суседства како бисте пронели вест о кафићу.
  • Временски осетљив: временско ограничење од 3 месеца за постизање циља.

Пословни циљеви дефинисани специфичним и мерљивим резултатима делују као компас за ваш тим, постављајући смернице које ће вам помоћи да постигнете веће циљеве. Алати попут Спроут-а аналитички пакет можете на први поглед разбити сваку од ваших најважнијих тачака података без обзира на то који би могли бити ваши циљеви на друштвеним мрежама.

Спроут

Праћење резултата током времена

Да ли постижете своје циљеве или не, зависи од ваше способности да временом надгледате своје податке.

Да ли бројеви откуцавају навише у смислу кликова и конверзија? Да ли ваша публика расте?

Без обзира да ли је одговор „да“ или „не“, сигурно ћете знати да ли ваш акциони план функционише.

Раст публике наспрам фацебоок-а

Подаци су посебно важни за постављање реалних циљева друштвених медија. На крају, циљеви захтевају контекст.

На пример, рецимо да ваш Инстаграм у просеку има 100 пратилаца недељно. Скалирање до 125 или чак 150 недељно у распону од три месеца није неразумно. Међутим, очекивање да ће тај просек нарасти на 500 или 1000 није укорењено у стварности.

Примери циљева друштвених медија на делу

Са успостављеним оквиром за постављање циљева, време је да утврдите који конкретни циљеви имају смисла за ваше пословање.

Треба вам инспирација? Покрили смо вас.

Испод су неки примери циљева друштвених медија засновани на врхунским циљевима данашњих маркетиншких стручњака. Имајте на уму да већина предузећа усваја комбинацију ових циљева, а не један циљ.

Повећавање свести о бренду

КПИ: пратиоци, прикази, саобраћај, удео гласа , досег


како да направите догађај на својој фацебоок пословној страници

Подизање свест о бренду је најбитнији циљ међу данашњим брендовима, мада је и најшири.

Укратко, свест о бренду укључује остављање трајног утиска на вашу циљну публику.

Колико се прича о вама у односу на ваше конкуренте? Да ли се следбеници редовно баве вашим садржајем? Свест о бренду представља дугорочну игру док откривате креативни заштитни знак који постиже доследан ангажман.

Погледајте ову објаву на Инстаграму

Пост који дели Хало Топ Цреамери (@халотопцреамери)

Генерисање потенцијалних клијената и продаја

КПИ: Приход од продаје, стопа конверзије потенцијалних клијената, конверзија без прихода, регистрације путем е-поште

Овде нема тајни. Стварање потенцијалних клијената и продаја значи превођење вашег присуства на друштвеним мрежама у доларе и центе. То се може учинити директно путем друштвених огласа, али такође значи и обраћање пажње на детаље као што су ...

  • Како усмеравате друштвени саобраћај на релевантне одредишне странице
  • Који креативци и позиви на акцију које користите на друштвеним мрежама
  • Кога циљате својим огласима и продајним порукама
Пример ФБ огласа

Повећање ангажовања заједнице

КПИ: кликне, „лајкује“, дели, коментарише, спомиње

Подстицање разговора са циљном публиком иде паралелно са изградњом односа са њима.

Иако неки „лајкови“ и дељења неки могу сматрати метриком испразности, такве тачке података могу вам наговестити да ли ваша стратегија размене порука и садржаја кликће са вашим купцима или не.

Поред тога, ангажовање у заједници вам омогућава да дефинишете глас свог бренда и успоставите значајне везе са следбеницима док се крећете са њима напред и назад.

Повећавање публике вашег бренда

КПИ: помиње (преко социјално слушање ), следбеници, удео гласа, стопа ангажовања, следбеници

Без обзира на то да ли се пребацујете између више мрежа или сте ласерски фокусирани на једној платформи, о повећању публике се не може преговарати.

Кључни циљеви овде укључују откривање вашег најбољег садржаја, оптимална учесталост објављивања и вођење кампања које привлаче нове пратиоце на ваш налог (мислите: такмичења, кампање утицаја).

Погледајте ову објаву на Инстаграму

Пост који дели Копари Беаути (@копарибеаути)

Повећавање веб промета

КПИ: саобраћај, кликови на везе, конверзије, регистрације на е-пошту, пробне верзије производа

Нису сви ваши циљеви на друштвеним мрежама повезани директно са самим друштвеним мрежама.

Било да се ради о регистрацијама или продаји, пресудно је пратити како се понашају ваши следбеници на друштвеним мрежама када постану посетиоци на локацији. Ово је пресудно за одређивање вашег укупног друштвеног повраћаја улагања, као и за то који канали и делови садржаја дају највише привлачења.

Извештај о учинку изданака

Као напомену, имајте на уму да вишеструки циљеви друштвених медија иду руку под руку са преклапајућим показатељима.

Када ти повећајте своју свест о бренду на мрежи, вероватно такође повећавате продају. Што више позитивно комуницирате са публиком, то ће више бити спремни да разговарају о вашем производу, а да то од њих не буде затражено. Имајте ово на уму док дизајнирате свој стратегија друштвених медија .

Узорак циљева друштвених медија према платформи

Запамтите: циљеви, приоритети и очекивања се разликују од платформе до платформе.

Да заокружимо ствари, ево неколико циљева за друштвене медије који су рашчлањени по појединим мрежама и њиховим специфичним снагама.

Фејсбук

Ако ваше предузеће жели да покреће оглашавање које циља хипер-специфичне кориснике, не тражите даље. Уз највећу базу корисника друштвених медија и најснажнију платформу за циљање огласа, Фацебоок је златни стандард за плаћени огласи како за локална предузећа, тако и за гиганте е-трговине.

Информације о Фацебоок публици

Твиттер

Ако ваше предузеће жели да изгради односе са циљаном публиком, Твиттер је солидна полазна основа. Платформа је идеална за употребу као кориснички сервис или алат за развој пословања, јер можете ићи унапред и назад директно са купцима и другим компанијама.

ЛинкедИн

Ако сте Б2Б бренд, ЛинкедИн је право место за то. Омрежна мрежа за професионалце, ЛинкедИн, подразумева флексибилност утицаја ваше компаније и умрежавање за нове могућности.

ЛинкедИн је главна платформа за професионалце да искористе свој утицај

инстаграм

Ако ваше предузеће продаје „визуелни“ производ (мислите: малопродаја, угоститељство, путовања), Инстаграм је ваш хлеб и путер. Небројени брендови успели су да ангажују своје заједнице путем искочних фотографија, Приче и уверљиви визуелни огласи.

Погледајте ову објаву на Инстаграму

Објава коју дели Рифле Папер Цо. (@рифлепаперцо)

Пинтерест

Пинтерест се не разликује од Инстаграма са нагласком на визуелним садржајима и садржајима заснованим на производима, иако његова публика изгледа мало старије. С обзиром на то да се већина корисника Пинтереста ослања на платформу за истраживање производа, трговци би требали добро размислити пре него што је третирају као „секундарну“ друштвену мрежу.

Циљеви друштвених медија на ПИнтерест-у обично се врте око продаје и промета на веб локацији

Требате више информација пре него што одлучите где ћете уложити своје време и ресурсе? Погледајте наш комплетан водич за увиде о томе платформе друштвених медија и њихове демографске категорије .

И тиме завршавамо наш водич за постављање циљева!

Који су ваши циљеви на друштвеним мрежама?

Постављање циљева је заједничка нит између маркетинша који су успешни на друштвеним мрежама.

Јер знају како желе да изгледају њихове кампање. И они знају тачне кораке да их остваре.

Од свести о бренду до повећања прихода и шире, подстичемо трговце да поставе одређене циљеве на друштвеним мрежама. Уз помоћ алата попут Спроут-а можете приступити подацима заснованом на подацима да бисте те циљеве постигли што пре.

Ипак, желимо да чујемо ваше мишљење! Шта сматрате својим најважнијим циљевима на друштвеним мрежама? Неки циљеви са којима се још увек борите? Јавите нам у коментарима испод!