Твиттер проширен ДМ дужина карактера-01

Од проширења ограничења броја знакова до опуштања правила о статусу следбеника, Твиттер Дирецт Мессагес постали су отворенији него икад. Ова ажурирања великим делом чине приватну комуникацију између корисника Твиттера приступачнијом и ефикаснијом. Данас нам је драго да објавимо да су многе од ових недавних промена одмах укључене у сва релевантна подручја Спроут платформ .



Са данашњим ажурирањима сада је још лакше остварити индивидуалну комуникацију са људима који на Твиттеру досежу ваш бренд. Да ли неко тражи информације док доношење одлуке о куповини , распитивање о питањима везаним за корисничке услуге или само пружање повратних информација, увелико проширено ограничење броја знакова и отвореније линије комуникације омогућавају људима и брендовима да воде дубље разговоре.

Одржавање разговора на Твиттер-у

Једна од највећих користи од бављења брига о купцима на Твиттер-у да ли је то - с обзиром на јавна, конверзациона и природа платформе у реалном времену —Један Твеет може учинити више од решавања појединачног проблема. Директне поруке пружају ефикасан задњи канал за брендове и потрошаче да разговор преузму у приватност када је то потребно - на пример, за размену података о личном налогу.



Раније је ограничење од 140 знакова у Директним порукама натерало агенте социјалне заштите да затраже од следбеника адресу е-поште - покушавајући да пребаце разговор на канал који би могао подржати дужа објашњења или детаљна упутства. Међутим, један од изазова са овим процесом рада био је тај што је купац одлучио да се обрати на Твиттер-у, можда зато што је канал понудио личнију и правовремену везу.

Сада, са много већим ограничењем броја знакова (10.000), лакше је него икад одржати разговор на Твиттер-у и пружити свеобухватну подршку без захтева од купца да промени канале. Одговорити

Уклањање баријера у комуникацији

Поред већег ограничења броја знакова, брендови могу искористити отвореније линије комуникације за повезивање са корисницима Твиттера путем директних порука. Интегрисањем ових најновијих Твиттер промена,Спроут вам омогућава да одговорите свима који вам пошаљу директну поруку, без обзира на то да ли та особа следи вашу упуту. Спроут такође подржава нова поставка на Твиттер-у тако да можете примати директне поруке од било кога, чак и ако их не следите.

Ова проширена ДМ функционалност - омогућавајући корисницима да шаљу / примају ДМ било коме, без обзира да ли се међусобно прате - је подржана свуда у Спроут-у да су ДМ-ови доступни, укључујући:

  • Примање и одговарање на ДМ од Смарт Инбок
  • Одговарање на ДМ из историје разговора
  • Пребацивање са Јавног одговора на ДМ на екрану одговора
  • Покретање ДМ-а са екрана Виев Виев

Белешка: Да бисте примали ДМ-ове од било кога, морате се укључити у ову функцију тако што ћете омогућити Примање директних порука од било кога са вашег безбедносна подешавања на Твиттер.цом .

Отворена комуникација ствара напредак

Твиттер је изузетно ефикасан комуникациони канал који даје брендовима прилику за изградњу трајних односа вођених вредностима. Уверавајући се да су ова ажурирања доступна купцима компаније Спроут што је брже могуће и континуирано расте наш однос са Твиттер-ом , циљ нам је да пружимо најефикаснију платформу за покретање ваше друштвене комуникације - без обзира да ли користите Твиттер брига о социјалним купцима или у супротном.

Ако имате питања или повратне информације, молимо вас Пошаљите нам Твеет @СпроутСоциал .